Hoje é 07 de abril de 2023. Dia Mundial da Saúde. O tema deste ano é…
Leia mais
Categoria: Qualidade
PROGRAMA NACIONAL DE SEGURANÇA DO PACIENTE vai completar 10 anos!
Em abril de 2013, foi lançado o Programa Nacional de Segurança do Paciente, pelo Ministério…
Leia mais
ANÁLISE e REDESENHO de processos.
Redesenhar processos consiste em: ♦ Realizar uma avaliação da situação atual do processo, investigando os…
Leia mais
Não existe CONTROLE sem PADRONIZAÇÃO.
Uma das máximas da Qualidade é que “não existe controle sem padronização”. (Juran) A padronização…
Leia mais
O que é HIERARQUIA de PROCESSOS?
A hierarquia de processos é uma abordagem que permite à organização visualizar como seus processos…
Leia mais
O que é CADEIA DE VALOR?
A cadeia de valor é uma ferramenta para gerenciar processos. Ela revela todas as atividades…
Leia mais
Conceito de PROCESSO.
PROCESSO é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um…
Leia mais
Causas de variação: COMUNS e ESPECIAIS.
Algumas vezes uma ação de melhoria é inadequada ou contraproducente em virtude da falta de…
Leia mais
MUDANÇA não é sinônimo de MELHORIA!
Uma MUDANÇA nem sempre resulta em MELHORIA. Mas, toda MELHORIA requer uma MUDANÇA. Uma MUDANÇA…
Leia mais
PDCA ou PDSA?
Algumas pessoas têm me procurado para esclarecer a diferença entre: PDCA: Plan (Planejar) – Do…
Leia mais