A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais
para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos
teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
O livro discute de forma sintética dois macrotemas: a gestão da qualidade e a gestão da segurança
no âmbito da Saúde. Ao longo dos capítulos, identificamos as principais metodologias (nacionais e internacionais) de acreditação; discorremos sobre os conceitos e as definições fundamentais de qualidade e de segurança do paciente, do colaborador e do ambiente assistencial; apresentamos ferramentas básicas da qualidade para a melhoria da performance das organizações e para o gerenciamento de eventos adversos; e contextualizamos a importância da gestão por indicadores.
O objetivo é fornecer subsídios para uma formação crítica e reflexiva, para que qualquer pessoa, em qualquer lugar, possa mudar os cuidados de saúde para melhor.
KERN, A. E.; Gestão de qualidade, riscos e segurança do paciente. 1ª ed. São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2017. (Série Universitária). E-Book. e-ISBN 978-85-396-1253-6
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