VUCA é um acrônimo composto pelas iniciais de quatro palavras em inglês, que surgiu nos anos 90, no ambiente militar, e que vem sendo incorporado ao vocabulário corporativo. VUCA representa perfeitamente ao ambiente de negócios atual que estamos vivendo:
• VOLATILITY (Volátil): tem a ver com a rapidez com que as coisas mudam.
• UNCERTAINTY (Incerto): é a falta de clareza sobre o presente e vem da dificuldade de prever o futuro. É também a dificuldade de prever com certa segurança as consequências de ações que possam ser tomadas.
• COMPLEXITY (Complexo): está relacionado ao comportamento e à influência de múltiplas variáveis (p. ex.: políticas, econômicas, socioculturais, tecnológicas, demográficas etc.) nos negócios.
• AMBIGUITY (Ambíguo): é relativo às diversas interpretações (relevantes e importantes) por falta de clareza e tangibilidade.
A pandemia pelo novo coronavírus lançou as organizações num cenário de muitas incertezas. Os planos e metas discutidos e idealizados para este ano, obviamente, sofreram um grande abalo e está patente que os cenários a longo prazo ainda são um tanto desconhecidos – mesmo quando retornarmos a uma certa normalidade.
Em meio a isso, a GESTÃO DA QUALIDADE pode ajudar as equipes e organizações a desenvolver estas COMPETÊNCIAS:
1. RESILIÊNCIA para lidar com a VOLATILIDADE: Se as mudanças são inevitáveis é preciso resiliência para lidar com elas. Para desenvolver a resiliência é preciso reforçar a autoestima e manter uma visão de futuro positiva diante dos acontecimentos.
2. FLEXIBILIDADE para lidar com a INCERTEZA: A flexibilidade é uma competência essencial para a adaptação constante a cenários imprevisíveis. O primeiro passo para ser mais flexível é buscar a aceitação e compreender que existem muitas formas de resolver o mesmo problema.
3. MULTIDISCIPLINARIDADE para lidar com a COMPLEXIDADE: Em contextos complexos, quanto mais ampla a visão, maior a probabilidade de encontrar soluções eficazes. Por isso, as equipes multidisciplinares são mais propensas a obter sucesso.
4. CORAGEM para lidar com a AMBIGUIDADE: Se não há respostas e explicações precisas e específicas, é preciso escolher uma linha de raciocínio e arcar com as consequências. O aprendizado vem da ação e, por isso, é importante estar aberto a cometer erros.
No âmbito organizacional, o caminho é criar um ambiente favorável ao compartilhamento e a criação de novos conhecimentos, bem como ao aprendizado coletivo. ter um propósito e um direcionamento claro sobre os resultados esperados é essencial para integrar e motivar a equipe. além disso, é essencial o desenvolvimento contínuo dos profissionais e a criação de processos integrados, que possibilitem ao máximo a formação de uma cultura organizacional dinâmica, colaborativa e voltada a resultados.
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#AllanKern
#PorUmaAssistênciaMaisSegura
Fonte: Adaptado de: 1) REDE ÍNDIGO. Mundo vuca: o que é e como se preparar. [s.d.], [s.n.]. Disponível em <https://redeindigo.com.br/mundo-vuca-preparar#>. Acesso em: 03 jun. 2020. 2) SITEWARE. O que é mundo vuca: aprenda a lidar com a insegurança. 2020. [s.n.]. Disponível em <https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/mundo-vuca-o-que-e/>. Acesso em: 03 jun. 2020.
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