Treinamentos

Oferecemos programas corporativos para profissionais que buscam atualização e aperfeiçoamento prático em gestão da qualidade e gerenciamento de riscos e segurança em saúde.

São diversos temas que apresentam conteúdos de imediata aplicabilidade nos processos assistenciais, administrativos e de apoio, visando a melhor experiência para sua organização.

Os programas corporativos são customizados e podem ser realizados em qualquer região do Brasil.

Gestão da Qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

OBJETIVO: Capacitar os participantes a utilizar as principais ferramentas da qualidade no dia-a-dia das instituições de saúde, para a identificação e busca da eliminação de desperdícios e não conformidades.

CONTEÚDO: Conceitos e definições, Ciclo PDCA, Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), ferramentas da qualidade (Brainstorming, 5 porquês, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Estratificação, Diagrama de Causa e Efeito, 5W3H, Fluxograma e outras) e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

OBJETIVO: Propiciar aos participantes a fundamentação teórica e prática sobre os principais conceitos de "experiência do paciente" e "cuidado centrado no paciente", a fim de que possam implementar as melhores práticas em suas organizações.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; Excelência no atendimento; Experiência do paciente e cuidado centrado no paciente; Literacia em Saúde; Mapa da Empatia; Dicas para melhorar a experiência do paciente e os processos; e e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 8 horas

Atendimento por WhatsApp

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE E SEGURANÇA

OBJETIVO: Capacitar os participantes para desenvolver auditorias de sistemas de gestão (ONA, Joint Commission, QMentum International, ISO 9001 e outros), além de entender os critérios técnicos para as auditorias definidos pela ABNT NBR ISO 19011 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.

CONTEÚDO: Preparação, planejamento, execução e atividades pós-auditoria, incluindo: princípios de auditoria, gestão de um programa de auditoria, lista de verificação e planejamento da auditoria; coleta de evidências e preenchimento dos registros da auditoria; acompanhamento pós-auditoria; aspectos comportamentais das auditorias e exercícios práticos sobre as atividades de auditorias.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo ou pessoal responsável pela implementação e manutenção de um sistema de gestão.

CARGA HORÁRIA: De 8h a 16h

Atendimento por WhatsApp

MÉTODO TRACER PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE

OBJETIVO: Capacitar os participantes para desenvolver auditorias internas pelo o método tracer (ou rastreador).

CONTEÚDO: ABORDAGEM TEÓRICA: Conceitos e definições; Princípios de auditoria; Principais atividades de auditoria; Auditoria Clínica; Método Tracer; e Exercícios práticos. ABORDAGEM PRÁTICA (IN-LOCO): Tracer de pacientes individuais; e/ou tracer focal de sistemas ou processos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo ou pessoal responsável pela implementação e manutenção de um sistema de gestão.

CARGA HORÁRIA: De 8h a 16h

Atendimento por WhatsApp

GESTÃO POR PROCESSOS

OBJETIVO: Sensibilizar e capacitar os participantes para obterem uma análise mais acurada das interações dos processos institucionais, por meio da compreensão e segmentação dos fluxos de trabalho e definição de indicadores de desempenho para a tomada de decisões e execução de ações.

CONTEÚDO: Visão geral sobre processos e gestão de processos, identificação e mapeamento de processos e suas interações (Fluxogramas e SIPOC), indicadores de desempenho do processo (drivers e outcomes) e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde envolvidos com ações para melhoria de performance dos processos e seus resultados.

CARGA HORÁRIA: De 08 a 16 horas

Atendimento por WhatsApp

GESTÃO POR INDICADORES PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM SAÚDE

OBJETIVO: Capacitar os participantes para desenvolver uma visão crítica a respeito dos indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho organizacional e de seus processos, visando aumentar a probabilidade de alcance das metas e a melhoria de performance.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; A importância de ter um sistema de indicadores de desempenho; Seleção de um bom indicador; Metodologia para análise crítica do desempenho; Exemplos práticos; e Exercícios

PÚBLICO-ALVO: Gerentes, supervisores e coordenadores dos processos assistências, de apoio e administrativo e demais profissionais de saúde envolvidos com ações para melhoria de performance dos processos e seus resultados.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVO: Capacitar os participantes para a formulação e implementação das estratégias, enfatizando: a análise de aspectos do macro ambiente, setor e mercado de atuação; o estabelecimento de metas e indicadores; a definição e desdobramento dos planos para as áreas da organização; e a análise do desempenho da organização em relação aos objetivos e estratégias estabelecidas.

CONTEÚDO: Identidade organizacional (Missão, Visão e Valores); Análise de ambientes internos e externos (Análise SWOT); Formulação do mapa estratégico (Balanced Scorecard – BSC); Desdobramento dos objetivos estratégicos em planos de ação (Gerenciamento pelas Diretrizes – GPD); Comunicação das estratégias; Monitoramento do desempenho (Sistema de medição do desempenho organizacional e benchmarking).

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias de organizações (privadas ou públicas) de saúde.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

TRABALHO EM EQUIPE

OBJETIVO: Proporcionar aos participantes a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades para gestão de equipes.

CONTEÚDO: Conceitos e definições: Princípios da qualidade: Comprometimento e engajamento; Como criar uma equipe; e Como melhorar o trabalho em equipe.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo que mantenham contato direto com os clientes e que buscam ter diferencial competitivo através de um atendimento de excelência.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

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ACREDITAÇÕES, CERTIFICAÇÕES E DESIGNAÇÕES DE QUALIDADE

OBJETIVO: Introduzir o tema sobre a acreditação nacional (ONA) e as internacionais (JCI, QMentum e ACSA) e sobre outras certificações designações de qualidade em Saúde, visando estabelecer uma base de informação e conhecimento aos profissionais participantes.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; Desafios para a implantação dos modelos; Resultados associados às iniciativas de acreditação; e Outros assuntos relacionados.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 04 horas

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FORMAÇÃO DE GESTOR DA QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE

OBJETIVO: Capacitar os profissionais de saúde para planejar e acompanhar as atividades relativas às gestão e melhoria da qualidade e segurança do paciente.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; Gestão da qualidade em Saúde; Gerenciamento de riscos e de processos; Estrutura e funções do Núcleo da Qualidade; Estrutura e funções do Núcleo de Segurança do Paciente; Relação entre o Núcleo de Qualidade e Ouvidoria/SAC; Relação entre o Núcleo da Qualidade e Comissões Médicas; Notificações de não conformidades e eventos adversos; Feedback aos envolvidos nos planos de melhoria Auditorias internas em Saúde; Auditorias clínicas; Controle de planos de ação com efetividade; Dicas de engajamento do corpo clínico na gestão da qualidade.

PÚBLICO-ALVO: Gestores, analistas da qualidade, médicos, enfermeiros, administradores, farmacêuticos, nutricionistas, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, biomédicos e demais profissionais da área da saúde. Não é necessário conhecimento prévio dos conceitos do sistema de gestão da qualidade.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

PROGRAMA 5S

OBJETIVO: Capacitar o participante para implantar um método de qualidade baseado em mudanças de hábitos, desenvolvimento das pessoas e melhoria do ambiente de trabalho.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; noções sobre os cinco elementos do Programa 5S e seus benefícios; e sensibilização para promover o aperfeiçoamento e a melhoria contínua dos processos organizacionais, por meio da construção de um ambiente de trabalho mais seguro, produtivo, padronizado e agradável para todos; exercícios práticos; e dinâmicas em grupo.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE

OBJETIVO: Apresentar e discutir um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos, que expressam a compreensão sobre a gestão da qualidade em saúde e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho encontrados em organizações de excelência.

CONTEÚDO: Conceitos e definições, visão geral da qualidade, princípios da qualidade, princípios da qualidade em saúde e conceitos da excelência em gestão.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: De 04 a 08 horas

Atendimento por WhatsApp

ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DE SAÚDE

OBJETIVO: Sensibilizar e apresentar aos participantes conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade e excelência.

CONTEÚDO: Conceitos e definições, direitos e deveres do paciente e excelência no atendimento, abordando: comunicação, apresentação pessoal e postura profissional.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo que mantenham contato direto com os clientes e que buscam ter diferencial competitivo através de um atendimento de excelência.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (ISO 9001)

OBJETIVO: Capacitar os participantes para implementar um Sistema de Gestão de Qualidade, com foco no atendimento das cláusulas da norma ISO 9001:2015.

CONTEÚDO: Benefícios da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade; Apresentação dos requisitos da norma; Processo de certificação; e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um Sistema de Gestão de Qualidade, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 24 horas

Atendimento por WhatsApp

ADEQUAÇÃO PARA A NOVA ISO 9001

OBJETIVO: Capacitar os participantes para adequar seu atual Sistema de Gestão de Qualidade, com foco no atendimento das cláusulas da ISO 9001:2015.

CONTEÚDO: Principais mudanças: contexto interno e externo; partes interessadas; consideração de riscos e oportunidades; planejamento de mudanças; comunicação interna e externa; e análise crítica.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um Sistema de Gestão de Qualidade, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (ISO 14001)

OBJETIVO: Capacitar os participantes para implementar um Sistema de Gestão Ambiental, com foco no atendimento das cláusulas da norma ISO 14001:2015.

CONTEÚDO: Benefícios da implementação de um Sistema de Gestão Ambiental; apresentação dos requisitos da norma; processo de certificação; e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um Sistema de Gestão Ambiental, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 24 horas

Atendimento por WhatsApp

ADEQUAÇÃO PARA A NOVA ISO 14001

OBJETIVO: Capacitar os participantes para adequar seu atual Sistema de Gestão Ambiental, com foco no atendimento das cláusulas da ISO 14001:2015.

CONTEÚDO: Principais mudanças: contexto interno e externo; partes interessadas; consideração de riscos e oportunidades; ciclo de vida; e análise crítica.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um sistema de gestão ambiental, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

IMPLEMENTAÇÃO DE SIST. DE GESTÃO DE SEG. E SAÚDE OCUPACIONAL (ISO 45001)

OBJETIVO: Capacitar os participantes para implementar um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, com foco no atendimento das cláusulas da norma ISO 45001:2018.

CONTEÚDO: Benefícios da implementação de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional; Apresentação dos requisitos da norma; Processo de certificação; e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 24 horas

Atendimento por WhatsApp

ADEQUAÇÃO PARA A NOVA ISO 45001

OBJETIVO: Capacitar os participantes para adequar seu atual Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional, com foco no atendimento das cláusulas da ISO 45001:2018.

CONTEÚDO: Principais mudanças: contexto da organização; partes interessadas; consideração de riscos e oportunidades; gestão de mudanças; e análise crítica.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 08 horas

Atendimento por WhatsApp

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO (ISO 9001, 14001 E 45001)

OBJETIVO: Capacitar os participantes para implementar Sistemas Integrados de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança e Saúde Ocupacional, com foco no atendimento das cláusulas das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.

CONTEÚDO: Benefícios da implementação de um Sistema Integrado de Gestão; Apresentação dos requisitos das normas; Processo de certificação; e Exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais responsáveis pela implementação e manutenção de um Sistema Integrado de Gestão, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo.

CARGA HORÁRIA: 24 horas

Atendimento por WhatsApp

OUTROS PROGRAMAS / TEMAS CUSTOMIZADOS

OBJETIVO: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.

CONTEÚDO: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.

PÚBLICO-ALVO: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.

CARGA HORÁRIA: A ser definida em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.

Atendimento por WhatsApp

Gestão de Riscos e Segurança

FERRAMENTAS PARA INVESTIGAÇÃO DE EVENTOS ADVERSOS EM SAÚDE

OBJETIVO: Auxiliar aos participantes a definir processos de gestão de riscos de forma eficaz e coerente, dentro das organizações prestadoras de serviços de saúde, tendo como referência as melhores abordagens e práticas do mercado.

CONTEÚDO: Conceitos e definições, princípios e diretrizes da gestão de riscos (ABNT NBR ISO 31000); perigos e riscos; ferramentas para análise e tratamento de eventos adversos (Diagrama de Causa e Efeito, Depose, Tripod e Bow Tie) e exercício práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo e demais profissionais que atuam ou pretendem atuar na área de gestão de risco.

CARGA HORÁRIA: 8 horas.

Atendimento por WhatsApp

FMEA - ANÁLISE DE MODO E EFEITOS DE FALHA

OBJETIVO: Capacitar os participantes para aplicar a técnica FMEA dentro das instituições de saúde ou de suas atividades, visando aprimorar seus produtos e processos por meio da eliminação ou diminuição de possíveis não conformidades.

CONTEÚDO: Conceitos e definição; aplicação e escopo da ferramenta; avalição da probabilidade de ocorrência de falha, da gravidade da falha e dos controles existentes e planejados; definição do índice de risco e priorização; planejamento e controle das ações de melhoria; estudo de caso e exercícios práticos.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo e demais profissionais que atuam ou pretendem atuar na área de gestão de risco.

CARGA HORÁRIA: 8 horas

Atendimento por WhatsApp

NÚCLEO DE SEGURANÇA DO PACIENTE

OBJETIVO: Apresentar aos participantes as noções gerais para a implementação do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), bem como, as ações e estratégias para promoção da segurança do paciente em consonância com as exigências legais do Plano Nacional de Segurança do Paciente.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; Constituição do Núcleo de Segurança do Paciente; Plano de Segurança do Paciente; Metas de Segurança do Paciente; e a Cultura de Segurança do Paciente.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo e demais profissionais que atuam ou pretendem atuar na área de gestão de risco.

CARGA HORÁRIA: 8 horas

Atendimento por WhatsApp

GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE

OBJETIVO: Apresentar aos participantes as melhores práticas relacionadas à gestão da qualidade e segurança das organizações prestadoras de serviços de saúde.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; boas práticas para desenvolver e manter um modelo de gestão sistêmico com foco na segurança e na qualidade do cuidado e dos serviços: controle de documentos, notificação, controle, investigação e tratamento de incidentes e eventos adversos, identificação de riscos, comunicação efetiva; cultura de segurança e desdobramento do planejamento estratégico e análise de crítica para atingimento de metas, bem como, outras estratégias para a adoção de melhorias.

PÚBLICO-ALVO: Gestores, analistas da qualidade, médicos, enfermeiros, administradores, farmacêuticos, nutricionistas, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, biomédicos e demais profissionais da área da saúde.

CARGA HORÁRIA: 16 horas

Atendimento por WhatsApp

IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE EMERGÊNCIA EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

OBJETIVO: Capacitar os participantes para estabelecer e implementar de forma segura o plano de abandono das instalações, visando proteger a vida e o patrimônio, seja em resposta a incêndios ou qualquer outra situação de emergência.

CONTEÚDO: Conceitos e definições; requisitos legais e de segurança; regras e procedimentos gerais para as situações de emergência; definições de atribuições e funções; gerenciamento das atividades clínicas e de apoio em situações de emergência; gerenciamento de recursos durante eventos; e preparação para simulados.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de segurança do trabalho, membros da Brigada de Incêndio e da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, profissionais de saúde, gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo e demais profissionais que atuam ou pretendem atuar na área de gestão de risco.

CARGA HORÁRIA: 8 horas

Atendimento por WhatsApp

OUTROS PROGRAMAS / TEMAS CUSTOMIZADOS

Gestão Financeira e Orçamentária

CUSTOS DA QUALIDADE EM SAÚDE

OBJETIVO: Capacitar o participante a compreender os sistemas de custeio e como aplicá-los na gestão da qualidade em Saúde, visando a promoção de ações de melhoria, o aumento da rentabilidade e o crescimento das organizações prestadoras de serviços de saúde.

CONTEÚDO: Conceitos e definições fundamentais; Distinção entre custo e despesa; Classificação de custos; Custos para tomada de decisões; Custos x Qualidade; Tipos de custos da qualidade; Objetivo da mensuração dos custos da qualidade.

PÚBLICO-ALVO: Gerentes, supervisores e coordenadores dos processos assistências, de apoio e administrativo e demais profissionais de saúde que buscam sistematizar as práticas de gestão (planejamento e controle) para aumentar a performance dos serviços.

CARGA HORÁRIA: 04 horas

Atendimento por WhatsApp

GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA APLICADA À QUALIDADE EM SAÚDE

OBJETIVO: Capacitar o participante a compreender a importância da gestão financeira e orçamentária aplicada à Saúde, como subsídio para a análise crítica e otimização do desempenho dos serviços, contribuindo para o alcance de maior eficiência no uso dos recursos públicos ou privados.

CONTEÚDO: Conceitos básicos de gestão financeira e orçamentária (Demonstração de resultados, conceitos de margem de contribuição e indicadores financeiros); Elaboração e controle do planejamento orçamentário (Orçamento de receita, orçamento de custos, orçamento de despesas, investimentos e controles); e O engajamento do profissional da Qualidade na gestão financeira e orçamentária.

PÚBLICO-ALVO: Gerentes, supervisores e coordenadores dos processos assistências, de apoio e administrativo e demais profissionais de saúde que buscam entender as variáveis fundamentais sobre a performance financeira e orçamentária para a tomada de decisão.

CARGA HORÁRIA: De 04 a 12 horas

Atendimento por WhatsApp

OUTROS PROGRAMAS / TEMAS CUSTOMIZADOS

OBJETIVO: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.?

CONTEÚDO: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.?

PÚBLICO-ALVO: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.?

CARGA HORÁRIA: A ser definido em parceria com o cliente, em consonância com suas necessidades e expectativas.?

Atendimento por WhatsApp

Treinamentos

Gestão da Qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE E SEGURANÇA

MÉTODO TRACER PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE

GESTÃO POR PROCESSOS

GESTÃO POR INDICADORES PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM SAÚDE

INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

TRABALHO EM EQUIPE

ACREDITAÇÕES, CERTIFICAÇÕES E DESIGNAÇÕES DE QUALIDADE

FORMAÇÃO DE GESTOR DA QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE

PROGRAMA 5S

INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE

ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DE SAÚDE

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (ISO 9001)

ADEQUAÇÃO PARA A NOVA ISO 9001

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (ISO 14001)

ADEQUAÇÃO PARA A NOVA ISO 14001

IMPLEMENTAÇÃO DE SIST. DE GESTÃO DE SEG. E SAÚDE OCUPACIONAL (ISO 45001)

ADEQUAÇÃO PARA A NOVA ISO 45001

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO (ISO 9001, 14001 E 45001)

OUTROS PROGRAMAS / TEMAS CUSTOMIZADOS

Gestão de Riscos e Segurança

FERRAMENTAS PARA INVESTIGAÇÃO DE EVENTOS ADVERSOS EM SAÚDE

FMEA - ANÁLISE DE MODO E EFEITOS DE FALHA

NÚCLEO DE SEGURANÇA DO PACIENTE

GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE

IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE EMERGÊNCIA EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

OUTROS PROGRAMAS / TEMAS CUSTOMIZADOS

Gestão Financeira e Orçamentária

CUSTOS DA QUALIDADE EM SAÚDE

GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA APLICADA À QUALIDADE EM SAÚDE

OUTROS PROGRAMAS / TEMAS CUSTOMIZADOS

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