Em 06 de agosto, por meio de um grupo focal com uma equipe de médicos pediatras, realizamos uma análise diagnóstica para identificar as principais competências a serem aperfeiçoadas no programa de desenvolvimento comportamental e técnico, cujo propósito é sensibilizar e apresentar aos participantes conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes (internos e externos) com excelência, bem como, garantir a eficiência operacional dos processos.
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