Muitos profissionais ainda confundem estes conceitos:
CONTROLE DA QUALIDADE: Consiste em manter a integridade dos processos pelos quais se chega aos resultados. Neste aspecto, deve-se destacar a noção de controle estatístico do processo.
GARANTIA DA QUALIDADE: São ações sistemáticas e planejadas que irão assegurar que o produto ou serviço esteja em consonância com determinados requisitos de qualidade.
PLANEJAMENTO DA QUALIDADE: Envolve identificar quais padrões de qualidade são relevantes para o produto ou serviço e determinar como satisfazê-los.
POLÍTICA DA QUALIDADE: É o compromisso, por escrito, no qual a organização firma seu comprometimento público com a qualidade e segurança visando à melhoria contínua dos seus processos.
