Se as instituições de saúde “desejarem alcançar a excelência devem investir parte de seus esforços em resultados e melhoria de processos, pois o que aumenta a eficiência é a melhoria dos processos”.
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Fonte: Adaptado de KERN, A. E., JERÔNIMO, R.A.S.; Gestão de Segurança: o papel dos indicadores de qualidade In: Enfermagem em Terapia Nutricional. 1ª ed. São Paulo : Sarvier Editora de Livros Médicos Ltda., 2009, p. 228-239.
